Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Sub5

Điều 1 Điều Kiện Sử Dụng Chung

sub5 cung cấp nền tảng casino trực tuyến bao gồm các trò chơi tài xỉu, baccarat, blackjack, roulette, slots và các hình thức giải trí trực tuyến khác. Dịch vụ của sub5 được vận hành hợp pháp theo giấy phép kinh doanh hiện hành và tuân thủ các quy định về quản lý trò chơi trực tuyến.

Người dùng truy cập và sử dụng sub5 phải đảm bảo:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Tự nguyện tham gia và nhận thức rõ về bản chất rủi ro của các trò chơi có thưởng.
• Không sử dụng dịch vụ sub5 với mục đích gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật nào.

sub5 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

Điều 2 Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của sub5, người dùng cần tạo một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email còn hoạt động.

2.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu đúng một (01) tài khoản tại sub5. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng thông tin khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị xem là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

sub5 thực hiện quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) đối với các tài khoản đạt ngưỡng giao dịch nhất định hoặc khi có yêu cầu theo quy định nội bộ. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp ảnh CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Quá trình KYC được thực hiện bảo mật và thông tin chỉ được dùng cho mục đích xác minh.

2.3 Bảo mật tài khoản

Người dùng có trách nhiệm toàn phần trong việc bảo mật thông tin đăng nhập. sub5 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh, bật xác thực hai yếu tố (2FA) và không đăng nhập trên thiết bị công cộng. Mọi hoạt động thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ trường hợp có bằng chứng bị xâm phạm trái phép được báo cáo kịp thời.

Điều 3 Nạp Tiền Và Rút Tiền

sub5 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

3.1 Nạp tiền

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Hạn mức nạp tối đa theo ngày: tùy phương thức, được hiển thị tại trang nạp tiền.
• Thời gian xử lý: thông thường dưới 2 phút với MoMo và ZaloPay; Internet Banking có thể mất đến 15 phút trong giờ cao điểm.
• sub5 không thu phí nạp tiền từ phía nền tảng. Phí chuyển khoản (nếu có) do đơn vị thanh toán trung gian thu.

3.2 Rút tiền

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi xác nhận.
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút đầu tiên.
• Số tiền rút phải được nạp từ cùng phương thức để phòng chống rửa tiền.
• sub5 có quyền giữ yêu cầu rút tối đa 5 ngày làm việc trong trường hợp cần xác minh bổ sung.

Điều 4 Quy Định Đặt Cược

Tất cả các cược đã xác nhận được coi là cuối cùng. Người dùng không thể hủy hoặc thay đổi cược sau khi ván bài/lượt quay đã bắt đầu. Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế từ bàn live casino.

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả ván chơi, sub5 có quyền hủy cược liên quan và hoàn trả toàn bộ số tiền đặt cược cho người chơi. Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi cần được gửi về bộ phận hỗ trợ trong vòng 48 giờ kể từ khi ván chơi kết thúc.

Điều 5 Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

sub5 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố đầy đủ tại trang Giải thưởng. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời gian khuyến mãi còn hiệu lực và không thể chuyển nhượng.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) được tính trên tổng tiền thưởng nhận được. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ tại từng chương trình.
• sub5 có quyền từ chối hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm cả việc tạo nhiều tài khoản hoặc đặt cược chiều ngược nhau.
• Chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi trong cùng một thời điểm, trừ khi có quy định khác.
• Giải thưởng jackpot và giải đấu có cơ chế thanh toán riêng được công bố chi tiết tại trang Giải thưởng.

Điều 6 Hành Vi Tiêu Cực Và Gian Lận

sub5 áp dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động hoạt động liên tục. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên của sub5 để trục lợi bất chính.
• Lạm dụng lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu của hệ thống để thu lợi không chính đáng.
• Sử dụng thông tin thanh toán của người khác mà không có ủy quyền hợp lệ.
• Đặt cược chiều ngược nhau (arbitrage betting) để lách điều kiện khuyến mãi.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sai lệch trong quá trình đăng ký và KYC.

Trong trường hợp phát hiện gian lận, sub5 có quyền giữ lại toàn bộ số dư, hủy các khoản thắng cược liên quan và báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

Điều 7 Chơi Game Có Trách Nhiệm

sub5 cam kết đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ chơi game có trách nhiệm, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Tạm khóa tài khoản: Tự tạm khóa từ 24 giờ đến 6 tháng bất cứ lúc nào.
• Tự loại trừ: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không kiểm soát được hành vi chơi game.
• Nhắc nhở thời gian: Cài đặt thông báo sau mỗi X phút chơi liên tục.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ sub5 hoặc tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm để được hướng dẫn thêm.

Điều 8 Giới Hạn Trách Nhiệm

sub5 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực đảm bảo tính ổn định và khả dụng của nền tảng, nhưng không thể cam kết dịch vụ hoạt động liên tục 100% không gián đoạn.

sub5 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của nền tảng (thiên tai, sự cố hạ tầng viễn thông, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Quyết định đặt cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Tổn thất do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên ngoài được liên kết (nếu có).

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của sub5 không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính từ thời điểm xảy ra sự kiện.

Điều 9 Chấm Dứt Và Đình Chỉ Tài Khoản

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc chat trực tiếp. Số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

sub5 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc từ chối hợp tác trong quá trình KYC.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trên 12 tháng (phí quản lý tài khoản không hoạt động có thể được áp dụng sau thông báo).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc nhằm tuân thủ quy định hiện hành.

Điều 10 Liên Hệ Và Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản và điều kiện này, hoặc muốn khiếu nại về hoạt động của nền tảng, vui lòng liên hệ với sub5 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@sub5.ws
• Chat trực tiếp: Có sẵn 24/7 ngay trên website và ứng dụng sub5.
• Trung tâm trợ giúp: Xem tại đây

sub5 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc. Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng, hai bên đồng ý tuân theo quy trình hòa giải nội bộ trước khi đưa ra bất kỳ biện pháp pháp lý nào.

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ sub5 sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.